Queremos que tengas una experiencia satisfactoria comprando con Pharma Beauty LLC.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución de productos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para devolución, el producto debe encontrarse sin abrir, sin utilizar, con el sello de seguridad intacto cuando corresponda y en su empaque original.

Debido a razones de higiene, seguridad y naturaleza de los productos de consumo, suplementos y productos ingeribles que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución por cambio de opinión.

Esto no limita los derechos que puedan corresponder al cliente cuando un producto llegue dañado, defectuoso o sea incorrecto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Incluye:

Número de pedido, descripción del problema y fotografías claras del producto y del empaque.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer reemplazo, crédito o reembolso según corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, debes solicitar autorización escribiendo a:

info@pharmabeauty-net

Incluye tu nombre y número de pedido.

No envíes devoluciones sin autorización previa.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del comprador.

Si la devolución se debe a un error de Pharma Beauty LLC, a un producto incorrecto o a un producto que llegó dañado o defectuoso, Pharma Beauty LLC asumirá los costos razonables de devolución cuando sea necesario.

Reembolsos

Cuando una devolución sea recibida y aprobada, emitiremos el reembolso al método de pago utilizado originalmente.

Una vez emitido, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá del banco o proveedor de pagos.

Por lo general, esto puede tomar varios días hábiles después de que nosotros hayamos procesado el reembolso.

Gastos de envío originales

Los gastos de envío originales normalmente no son reembolsables cuando la devolución se realiza por cambio de opinión.

Si Pharma Beauty LLC cometió un error con el pedido o la mercancía no pudo ser enviada, se devolverán los importes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando un vendedor no puede enviar la mercancía solicitada, la regla de la FTC exige el reembolso del importe correspondiente y, cuando no se envía nada del pedido, incluye los cargos relacionados con ese pedido.

Cancelación antes del envío

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo y emitir el reembolso correspondiente.

Una vez enviado, será necesario seguir el procedimiento normal de devolución.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos, utilizados, alterados, dañados después de la entrega por uso inadecuado o productos que no hayan sido adquiridos directamente a Pharma Beauty LLC, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Contacto

Para solicitar ayuda con una devolución o reembolso:

info@pharmabeauty.net

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